L’arrivée d’internet a permis aux artisans et professionnels en général de s’ouvrir sur de nouveaux horizons.
Il n’est plus uniquement question de garder son commerce physique pour un public local restreint, mais de faire découvrir vos produits et services à une échelle nationale, voire internationale.
Passer à un tel développement est conditionné par la digitalisation de votre entreprise.
Pourquoi créer un site internet pour votre entreprise, une question à laquelle nous répondons dans cet article.
Augmenter la visibilité de votre entreprise
Saviez-vous que :
- 8 Français sur 10 utilisent internet pour faire des recherches ;
- un internaute passe en moyenne 3 h par jour à surfer sur le web ;
- plus de 2 entreprises sur 3 possèdent un site web, et seulement 1 sur 10 vend sur internet ;
- deux tiers des Français ont déjà effectué des achats en ligne ?
Tous ces chiffres démontrent l’impact du digital sur la visibilité d’une entreprise.
Une visibilité sur internet équivaut à une visibilité mondiale.
Votre clientèle ne se limitera plus uniquement au local, vous vous exposez partout dans le monde.
Même la personne située à l’autre bout du monde peut avoir accès à vos produits et se les procurer si possible.
Créer un site internet permet d’augmenter votre clientèle
Une augmentation de votre visibilité implique directement un agrandissement de votre zone de chalandise et par conséquent de la potentielle clientèle.
Les personnes qui n’avaient même pas connaissance de vos activités et produits peuvent désormais s’y intéresser.
Par ailleurs, même en digitalisant votre entreprise, le bouche-à-oreille reste un outil puissant pour la promotion de votre activité.
Lorsque le nombre de visiteurs sur votre site internet augmente, ce sont autant de personnes susceptibles de faire la promotion de vos produits auprès de leurs connaissances.
Améliorer la qualité de son service après-vente
L’avantage avec un site internet est que vous pouvez répondre à temps aux diverses préoccupations du client même après la vente.
En effet, si ce dernier n’est pas satisfait du produit qui lui a été livré, il peut contacter le service après-vente de l’entreprise qui se fera une joie de répondre à sa demande.
La plupart des sites mettent à disposition des clients un formulaire à remplir en ligne pour formuler leurs préoccupations.
L’entreprise peut alors répondre par mail même en dehors de ses heures d’ouverture.
À travers votre site internet, vous pouvez également mettre toutes les informations nécessaires à l’utilisation des produits de votre entreprise à la disposition de vos clients.
En parlant d’informations, nous faisons référence aux tutoriels, fiches techniques et vidéos explicatives.
Avec la digitalisation de votre service après-vente, vous répondez à temps aux plaintes du client, ce qui lui laisse une bonne impression.
Vous pouvez également profiter de ce moment d’échange pour recueillir les avis, et effectuer des enquêtes de satisfaction dans le but d’améliorer vos services.
Faire le poids face à la concurrence
De nombreuses entreprises se sont lancées dans la digitalisation de leurs services.
Vous n’êtes donc pas le seul à vouloir le faire. Cependant, si vous ne disposez pas encore d’un site internet, il serait peut-être temps de faire le pas, pour ne pas être désavantagé et de contacter une agence web pour la conception de site internet vitrine, vous artisan ou commerçant.
Le marché étant fortement concurrentiel, il est important que lorsqu’un client tape dans son moteur de recherche un produit, votre entreprise figure aussi dans les premiers résultats de recherche de Google mais aussi votre fiche Business.