La mise en place d’une bonne stratégie de marketing en ligne est un passage obligatoire pour toute entreprise souhaitant se développer. Toutefois, il est impératif de miser sur la meilleure méthode de marketing afin d’éviter une perte de temps et d’argent.
L’email marketing et le marketing automation figurent parmi les solutions les plus plébiscitées. Il n’est pas évident de faire un choix entre les deux options tant chacune a ses avantages et inconvénients. Toutefois, il est utile de comprendre leur spécificité et leur différence afin de déterminer la méthode qui s’adapte à vos besoins.
Définition de marketing automation et email marketing
Le marketing automation se définit comme étant une solution visant à simplifier et à faciliter la réalisation de différentes opérations marketing. Concrètement, elle a pour objectif d’automatiser l’envoi des emails ou l’activité sur les plateformes sociales comme Facebook. Ces actions sont effectuées par un logiciel marketing automation en fonction des modalités que vous avez préalablement mises en place.
Une campagne d’emailing se traduit par l’envoi d’e-mails à une liste définie à vocation marketing. Ces courriers électroniques peuvent être favorisés pour effectuer une prospection pure. Il est également possible qu’ils soient utilisés pour optimiser les taux de conversion.
Le recours à l’un ou à l’autre promet des résultats satisfaisants, mais pas identiques. En effet, ces deux systèmes présentent certaines divergences sur différents points.
Email tracking contre web tracking
L’une des principales différences entre l’email marketing et le marketing automation se trouve au niveau du tracking à la suite de l’envoi.
L’email marketing se limite à collecter diverses données telles que :
● le taux de délivrabilité
● le taux de clic
● le taux d’ouverture
● le taux de désabonnement
À la suite d’un clic, vous devez examiner les statistiques liées à votre page web en utilisant un outil d’analyse. Par conséquent, il vous est impossible de suivre chaque prospect, de même que vous ne disposez que des données agrégées.
En optant pour le système de marketing automation, vous avez la possibilité de vous informer sur le parcours d’un lead en temps réel. Par ailleurs, cette solution vous permet de récolter des données avec une certaine précision. Par la même occasion, le marketing automation vous offre la possibilité de connaître les différentes actions entreprises par le lead après sa visite sur votre site. En effet, vous allez être informé si :
● il a visité d’autres pages
● il a cliqué sur un call-To-action
● il a visité un landing page
● il a téléchargé un de vos contenus pertinents
En ayant une vue d’ensemble sur le parcours de votre lead, il est plus facile d’adapter et de personnaliser vos campagnes marketing.
Information statique contre lead profiling et lead scoring
L’autre différence entre les deux solutions se situe au niveau des listes de contact.
En optant pour l’email marketing, vous ne disposez que des listes de contacts statiques. Que vous en créez ou que vous importez un fichier d’adresse, vos listes n’évoluent pas. Par conséquent, vous êtes obligés d’apporter fréquemment des modifications. Cependant, même si vous envisagez de segmenter, vous devez tenir compte des frais liés à l’utilisation d’autres outils.
À l’inverse, la solution de marketing automation a l’avantage d’enrichir continuellement votre liste de contacts. En effet, après une nouvelle interaction, un logiciel de marketing automation va amasser des données. Ces dernières vont ensuite compléter le profil de votre contact tout en optimisant le lead scoring. En plus d’enrichir les profils, cette solution va générer des actions une fois que votre lead bénéficie d’un certain niveau de scoring.
ROI supposé contre ROI avéré
La dernière dissimilitude se situe au cœur de la nature des ROIs. En faisant parvenir des emails personnalisés à vos contacts, via un logiciel d’email marketing, vous n’avez aucun traçage. Certes, vous pouvez savoir s’il a cliqué sur le backlink qui accompagne votre contenu. Cependant, il vous est impossible de recueillir des données sur le comportement de vos leads lorsqu’ils sont sur votre page.
Dans le cas où il a effectué des achats, vous pouvez le retrouver dans votre fichier client via le CRM. Toutefois, vous ne savez pas ce qu’il a fait entre-temps. De ce fait, vous ne pouvez pas être certain que c’est le courrier envoyé à travers la solution emailing qui l’a convaincu. Vous ne pouvez faire que des suppositions !
À l’inverse, en utilisant un logiciel de marketing automation, vous pouvez être au courant de chaque étape effectuée par le prospect. Et ce, depuis l’envoi d’email jusqu’à l’achat final. Par conséquent, vous pouvez adapter vos campagnes en fonction des actions qui engendrent des conversions.
Le verdict
Marketing automation et email marketing sont deux concepts bien différents. Cependant, la plupart des marketeurs modernes stipulent qu’aucune des deux solutions n’est la meilleure. Votre choix doit être dicté par les besoins de votre activité. Il suffit d’opter pour celle qui vous permet d’atteindre les objectifs fixés et qui répond à votre stratégie de marketing. Toutefois, l’une et l’autre ont la capacité de vous garantir une ligne de communication directe avec vos prospects.
Dans le cas où vous souhaitez envoyer une quantité d’e-mails de manière plus rapide, il est préférable de miser sur l’email marketing. Par contre, le marketing automation est la meilleure option si vous souhaitez aller plus loin comme optimiser une campagne de fidélisation.