Le monde de l’entrepreneuriat et du management font face à de nouveaux défis qui ont amené les entreprises à modifier leur processus de travail afin d’améliorer les conditions de travail des employés. Depuis la crise sanitaire, le monde du travail a subi de concrètes transformations, notamment dans la manière d’appréhender les horaires de travail. Depuis l’implantation du télétravail comme nouvelle alternative, un nouveau concept a été introduit, le smart working. Cette nouvelle façon de travailler a reçu l’approbation des collaborateurs grâce au développement de nouveaux modes de travail, leur assurant ainsi davantage de flexibilité dans la gestion des horaires de travail.
Si ces évolutions sont en partie le résultat de la crise de la covid-19, l’essor des nouvelles technologies a également contribué à faire évoluer les normes de travail. Qu’est-ce que le smart working, quelles sont ses caractéristiques, et dans quelle mesure peut-il permettre un meilleur équilibre entre vie pro/perso.
Smart working : définition
Connu également sous le nom de « New ways of working », le smart working est une nouvelle norme de travail donnant aux employés davantage de flexibilité. Après près de 3 années de pandémie, marquées par l’incertitude, les entreprises de toutes tailles ont commencé à s’adapter à ce concept encore nouveau abandonnant ainsi les modèles prédéfinis liés aux horaires et à la gestion du travail.
Que ce soit au niveau de la DRH ou du management, le smart working a été accueilli par les entreprises souhaitant améliorer les conditions de travail et s’adapter aux évolutions sociétales. Ainsi, le modèle patriarcal a été remplacé par des approches plus souples.
Une génération encline au changement
Si les évolutions sont dues aux évolutions technologiques, les nouvelles générations, aussi appelées « Millienials » et « Gen-Z » ont contribué à renforcer l’urgence des changements à opérer. En effet, cette nouvelle jeunesse n’aspire plus à suivre le modèle archaïque de leur parent le jugeant comme assujettissant et dénué de créativité. Ces normes anciennes de simple “salarié” ont donné place à un besoin d’appartenance, de fierté et de liberté. Dans ce cadre, le volet relationnel a toute son importance, accélérant ainsi le processus vers le bien-être au travail.
Quelles sont les caractéristiques du smart working ?
Dans un contexte social marqué par une quête de liberté, le smart working a été introduit comme la solution pour faire table rase des normes de travail anciennes et laisser place à une approche plus transversale basée sur la responsabilisation, l’autonomie, la confiance et l’interaction.
En somme, le concept de smart working s’articule autour de différents concepts offrant aux salariés une dimension plus bienveillante et moins anxiogène.
Le lieu de travail
Dans les normes de smart working, il est davantage question de cadre et non de lieu de travail. Cela est d’autant plus important lors de missions nécessitant un échange entre les différents acteurs de l’entreprise. Dans ce cadre, les bureaux individuels classiques ont été abandonnés au profit des open-spaces permettant ainsi de fluidifier la communication. Par cette même occasion, les entreprises n’hésitent pas à faire des efforts pour assurer un cadre convivial et motivant en proposant des espaces pause et de divertissement.
La flexibilité
Il s’agit d’un des critères les plus importants du smart working. Aujourd’hui, les collaborateurs ont besoin d’une plus grande marge de liberté, notamment dans la gestion des horaires de travail. Avec le smart working, il n’est plus question de passer 8h cloîtré dans un bureau mais plutôt de concentrer son énergie à fournir un travail qualitatif. Ces changements ont également été entrepris dans l’objectif d’offrir aux salariés un meilleur équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Grâce à cette approche, le travail à distance et l’emploi du temps flexible gagnent en popularité auprès de nombreuses entreprises.
Les collaborateurs
Avec le smart working, l’humain est au cœur des priorités. En effet, le concept de smart working prône l’autonomie, la confiance et le bien-être. Avec de telles conditions, l’entreprise contribue à la satisfaction du salarié, assure son engagement et naturellement sa productivité. Dans ce cadre, de nombreuses organisations ont introduit dans leurs équipes de ressources humaines des happiness managers dont les missions se résument à garantir le bien-être des salariés et ce sur tous les plans.
La technologie
Il est évident que la technologie a révolutionné le monde du travail en facilitant le travail des salariés et en éliminant des tâches à faible valeur ajoutée. En mettant en place des outils numériques de pointe, vous optimisez les processus de travail en accélérant les projets.
Les modèles de smart working
Outre ces caractéristiques, la philosophie du smart working se résume à 4 modèles distincts :
- Agile working : le collaborateur est libre de travailler avec la manière qui lui convient. Le concept priorise les résultats des projets tout en offrant autonomie et flexibilité aux salariés.
- Activity-Based Working : ce volet est une version évolutive de l’agile working. Il permet d’encourager les collaborateurs à trouver de nouvelles manières de travailler grâce à la conception de l’espace.
- Knowledge-Based Working : ce concept se base sur le comportement des personnes (à travers le recueil d’informations) afin d’adapter le travail de l’entreprise aux besoins de changement des employés.
- Experience-Based Working : ce concept se base sur l’expérience du collaborateur dans son espace de travail. Certaines entreprises proposent des options afin de déterminer les espaces de travail et la façon d’apprendre les missions afin d’offrir plus de mobilité et de permettre aux salariés de partager des expériences.
La crise sanitaire a créé un besoin urgent de réinvention, et les entreprises l’ont compris. Le smart working est en marche pour devenir la nouvelle norme de travail assurant ainsi une vision plus positive sur le travail et éliminant ainsi la représentation asservissante du travail au bureau.
Depuis sa popularisation, le smart working a été bien accueilli par les collaborateurs et les entreprises soulignant son efficacité dans l’amélioration de la productivité. En offrant à vos salariés, un cadre bienveillant avec la liberté de travailler à leur propre rythme et sans avoir à se rendre au bureau tous les jours, vous augmentez leur engagement pour leur travail et leur assurer un meilleur équilibre de vie.