La Business Intelligence regroupe l’ensemble des technologies permettant l’analyse et la collecte de l’information. Il s’agit d’un processus technologique aidant les entrepreneurs dans l’analyse des données et la présentation de l’information afin de les aider dans la prise de décision.
À l’heure où la prise de décision se doit d’être plus précise et plus rapide, les responsables ont déployé des outils performants afin de permettre la sélection des informations pertinentes. C’est là qu’est née la business intelligence.
Dans cet article, nous allons définir la business intelligence, sa contribution dans la valorisation de l’information ainsi que son mode de fonctionnement par les entreprises.
Qu’est-ce que la business intelligence
Le terme business intelligence consiste en un ensemble de processus technologiques dans lesquels les dirigeants et les managers ont la possibilité d’analyser leurs données brutes afin de les transformer en informations pertinentes. Cette activité aide principalement dans la prise de décisions en lien avec les besoins de l’entreprise. Cette nouvelle prouesse technologique englobe différentes applications et outils assurant la collecte des différentes données internes et externes. Les données récoltées sont ensuite analysées afin de créer des tableaux de bord et différents autres outils de visualisation de données afin de les présenter aux décideurs finaux. Depuis quelques années, le traitement des données est devenu capital dans toutes les entreprises souhaitant améliorer leurs performances. Les logiciels de business intelligence permettent d’extraire toutes les informations précieuses de l’entreprise afin d’assurer une veille concurrentielle, comprendre les tendances du marché et appréhender les failles et les opportunités perdues.
Les débuts de la business intelligence
Ces débuts remontent aux années 1950 et plus précisément en 1958. C’est Hans Peter Luhn, analyste chez IBM qui crée pour la première fois un outil automatisé assurant la diffusion des informations aux directeurs et donneurs d’ordre d’une entreprise. D’ailleurs, le jeune informaticien allemand définit la BI comme « la capacité à appréhender les interrelations entre les faits pour les présenter de façon à orienter l’action vers un but désiré. ». Bien que l’utilisation du réseau informatique ne sera envisagée que des années plus tard, les jalons de la business intelligence sont déjà posés. L’explosion de la business intelligence est arrivée durant les années 2000 avec l’avènement du big data. A cette époque, les données constituaient une source inépuisable de richesses et il était nécessaire de déployer des moyens efficaces pour les trier.
Comment fonctionne-t-elle ?
Il faut savoir que le rôle de la business intelligence est de permettre aux décideurs et managers de comprendre les différents systèmes de données qui englobent l’entreprise. Cela inclut essentiellement les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les informations de la logistique, les tableaux de bord des performances commerciales, les analyses marketing ainsi que les données récoltées par les call centers. Les outils de BI assurent le regroupement des différentes sources de données en une seule et unique unité afin d’établir un rapport complet des données en temps réel. L’utilisation de la business intelligence ne prend pas en compte la prise de décisions mais permet aux collaborateurs d’examiner en amont toute les données de l’entreprise afin de tirer profit des informations traitées. En somme, l’informatique décisionnelle permet aux employés d’examiner les données de l’entreprise afin de tirer des conclusions et identifier les éléments à rattraper ou à améliorer.
La sécurisation des données et les systèmes de business intelligence
Quand on parle du traitement et de la restitution de la donnée, la sécurité des informations doit être considérée en amont afin d’assurer leur sécurité. Il ne s’agit pas de donner un accès libre à tous les collaborateurs mais plutôt à permettre aux décideurs d’avoir accès à l’information dont ils ont besoin. Ainsi, un accès libre à l’entrepôt de données peut constituer un problème de sécurité et accroître le risque de fuite de données.
Ses avantages
Compte tenu de l’importance de la big data dans les entreprises, la business intelligence constitue un avantage considérable pour les institutions n’ayant pas la possibilité de profiter de ses données. En effet, les outils de business intelligence permettent d’accélérer et d’optimiser la prise de décision, d’améliorer les processus d’affaires internes, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de réaliser une plus-value et enfin d’obtenir un avantage concurrentiel.
Un système de business intelligence peut également inclure les données stockées dans les data warehouse mais aussi les nouvelles données récoltées à partir des différents systèmes de l’entreprise. Quel que soit les volumes de données, les outils de BI permettent d’optimiser les informations récoltées pour n’en garder que les plus pertinentes et ce en temps réel. Ainsi, vous pouvez créer des rapports en un seul clic afin d’améliorer la productivité de votre entreprise. La BI permet aussi d’améliorer la visibilité et de mettre le doigt sur les secteurs qui nécessitent une amélioration. Rapide, efficace et facile d’utilisation, la BI a révolutionné le monde des affaires et a permis à de nombreuses entreprises d’améliorer son rendement. En plus d’optimiser les résultats, la business intelligence garantit une vision globale et une vue d’ensemble sur la santé de l’entreprise et ce grâce aux outils de Dataviz intégrés.
En somme, elle garantit :
- Une meilleure productivité grâce à des outils performants et rapides
- Une meilleure visibilité des processus qui garantissent l’identification des domaines nécessitant une attention particulière
- La rationalisation des processus d’affaires en prenant en charges les tâches complexes
- Une analyse facile et rapide des données
Les limites de la business intelligence
Malgré tous les éloges qui tournent autour de la business intelligence, celle-ci présente certains inconvénients qui peuvent constituer un frein dans la valorisation des données. Un des inconvénients de la business intelligence et qui revient beaucoup depuis peu est qu’il est devenu un peu obsolète. À l’heure du Deep Learning et du Machine Learning, la business intelligence a été remplacée par la data science et data scientists. Cette prise de relève s’explique principalement par la montée drastique du nombre de données à analyser. D’un autre côté, investir dans des outils de business intelligence peut s’avérer coûteux pour les petites et moyennes entreprises. À cela s’ajoute la complexité des processus qui exigent souvent l’intervention d’une équipe de data scientists. Enfin, bien que la BI simplifie énormément le travail des collaborateurs, son déploiement peut prendre énormément de temps. En effet, un système d’entreposage de données peut prendre plus d’un an pour être implémenté.
Quels sont les outils de business intelligence du moment ?
Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez déployer des outils de business intelligence pour vous aider dans la prise de décision, il est important de choisir les bons outils et de prendre en considération différents facteurs clés. En effet, la performance, le prix et le besoin entrent en jeu pour vous aider à faire votre choix. Pour ce faire, DigitalCook a réalisé une liste non exhaustive des meilleurs outils de business intelligence sur le marché :
- Microsoft Power BI
- Oracle Analytics Cloud
- Intelligence d’affaires SAP
- Dom
- GoodData
- Tableau