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nstallation d'un refroidisseur sur un processeur d'ordinateur d'un technicien maintenance informatique dans une entreprise

La maintenance informatique : c’est quoi ?

La maintenance informatique représente les différentes tâches nécessaires pour garantir le bon fonctionnement d’un système, d’un réseau ou d’un parc informatique au sein d’une entreprise.

La maintenance informatique en entreprises est une mission de professionnels. Elle doit être réalisée par des ESN ou par des techniciens maintenance informatique.

Les services de maintenance et de réparation informatique peuvent être réalisés sur le site de l’entreprise ou à distance.

Pourquoi avoir recours à la maintenance informatique en entreprise?

Chaque entreprise/ESN dispose d’un parc informatique qui se compose de plusieurs ordinateurs et serveurs.

Pour réussir ses tâches et missions, il est primordial pour une entreprise d’assurer le bon fonctionnement de son système informatique. C’est pourquoi la maintenance informatique est devenue indispensable aux entreprises et aux ESN.
Dans cet article, les experts d’ESN en France vous proposent plus d’informations sur les niveaux de la maintenance informatique en entreprises et vous font découvrir les différentes tâches d’un technicien maintenance informatique.

Les différents niveaux de la maintenance informatique

Il existe plusieurs niveaux de maintenance informatique. Selon la manière dont elles interviennent dans le temps, on distingue trois niveaux :

  • La maintenance préventive
  • La maintenance corrective
  • La maintenance évolutive

Maintenance informatique préventive – Mieux vaut prévenir que guérir

La maintenance préventive, comme son nom l’indique, prévient les incidents (pannes, bugs, lenteurs, piratages, virus…). Un système de monitoring permet de détecter les défaillances de votre parc ou de votre réseau informatique.

Ce type de maintenance assure :

  • La prolongation de la durée de vie d’un ordinateur
  • La sécurité du système informatique de votre entreprise  
  • La performance et l’efficacité de votre système informatique
  • La non-apparition de virus ou de problèmes informatiques

Pour réussir la maintenance préventive, il faut mettre en place une stratégie bien définie se basant sur les étapes suivantes :

  1. Le monitoring
  2. La gestion du système d’information
  3. Le Plan de Reprise d’Activité (Le PRA)
  4. Les conseils d’un expert
  5. La prévention

Afin de prévenir votre système informatique de tout incident, panne ou problème, faites confiance à un technicien maintenance informatique professionnel pour :

  • La surveillance du parc informatique
  • Le contrôle des anti-virus et des pare-feu
  • La mise à jour des logiciels
  • Le nettoyage des ordinateurs

Il existe plusieurs types de maintenance informatique préventive tels que :

  • La maintenance préventive systématique
  • La maintenance préventive conditionnelle

Pour définir quel type de maintenance préventive dont votre système d’information a besoin, il faut contacter une entreprise spécialisée en maintenance informatique ou un technicien maintenance informatique.

Maintenance informatique corrective – Une maintenance curative

La maintenance corrective ou curative a comme mission de remettre en état un logiciel ou un équipement informatique.

Ce type de maintenance permet de :

  • Mettre à jour les logiciels et les systèmes d’exploitation
  • Modifier les réglages d’un appareil
  • Nettoyer le système (anti-virus)
  • Redémarrer un équipement ou un logiciel

Comme toutes les opérations de la maintenance informatique, il faut contacter un technicien maintenance informatique pour décider quel type de maintenance corrective choisir :

  • La maintenance corrective palliative : réparation provisoire de l’équipement pour diminuer la perturbation de l’activité de l’entreprise
  • La maintenance corrective curative : dépannage des dommages et remise du système informatique dans son état initial

Maintenance informatique évolutive – À la pointe de la technologie

Soyez à la pointe de la technologie en optant pour la maintenance évolutive !  Ce type de maintenance regroupe les actions qui assurent le développement du système informatique de votre entreprise avec de nouveaux logiciels, fonctions et technologies.

La maintenance évolutive permet à votre système d’information :

  • D’être à jour avec les avancées technologiques
  • D’améliorer ses performances
  • D’offrir de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs

La maintenance évolutive vise tout simplement à anticiper les évolutions pour avoir une longueur d’avance sur vos concurrents et impressionner vos clients.

Pour conclure, les trois types de maintenance informatique forment une solution efficace pour assurer le bon fonctionnement du système informatique de votre entreprise.

Faites appel à un technicien maintenance informatique professionnel !

Pour réussir votre stratégie de maintenance informatique, il faut contacter un technicien qualifié et professionnel. C’est le seul à pouvoir répondre à vos besoins tout en vous apportant des solutions sur mesure.

Un technicien informatique doit :

  • Être polyvalent
  • Avoir la technicité
  • Avoir des compétences en réparation et en maintenance

Si vous avez un problème informatique, contactez une entreprise spécialisée en maintenance ou faites appel à un technicien expérimenté !

Vous trouverez sur notre guide une liste des meilleures entreprises qui s’occupent de la maintenance de votre parc ou système informatique.

Quelles sont les missions d’un technicien maintenance informatique ?

Le technicien maintenance informatique fait partie du secteur informatique. En entreprise ou pour le compte d’un fournisseur de services, il s’occupe de :

  • L’installation du matériel (ordinateurs, imprimantes, autres périphériques…)
  • L’installation de logiciels informatiques
  • La maintenance de votre système informatique
  • La formation des utilisateurs pour une bonne utilisation de logiciels et de matériels informatiques

Technicien informatique : Compétences requises

Un technicien maintenance informatique professionnel doit avoir les compétences techniques et comportementales suivantes :

  • La maîtrise de langages informatiques et d’environnements d’exploitation
  • La maîtrise de l’angalis de l’informatique (connaître les bases indispensables de l’informatique en anglais)
  • La bonne pédagogie
  • La gestion du stress

Au fil du temps, un technicien maintenance informatique peut avoir d’autres soft skills plus développés.

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